St-4 bloccato

Mi capita che il mio ST-4 hd si blocca all'accensione e sul display mi esce EROS, dopo svariati tentativi riparte. Ho chiamato alla jepssen e mi hanno detto di fare un reset di fabbica e poi mettere il nuovo 4.17. E' capitato a qualcuno questo probleme e come avete risolto?
Grazie e Saluti